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中国IT服务管理指南_理论篇
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关于翰纬IT服务管理文库
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关于翰纬
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编委简介
评审专家名单
推荐序
总编序——IT服务管理在中国：回顾与展望
主编序——与时俱进的ITIL v3
第一章 前言
第二章 基本概念及理论
第三章 IT管理框架及标准概述
第四章 IT服务管理概述
第五章 IT基础架构库（ITIL）简介
第六章 服务战略
第七章 服务设计
第八章 服务转换
第九章 服务运营
第十章 持续服务改进
第十一章 总结
附录
JP1 系统运行管理软件
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中国现代史 - 徐中约
中国村落史（共2册）
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1930年2月16日：中国红军的第一架飞机——“列宁号”
1941年3月19日：肝胆相照的朋友——中国民主同盟成立
1952年3月8日：新中国第一批女飞行员接受检阅
1957年3月1日：中国农业科学院成立
1959年4月5日：新中国体育第一个世界冠军
1974年2月22日：毛泽东首次提出“三个世界”划分理论
1979年3月12日：新中国第一个全国植树节
1985年2月15日：中国第一个南极考察站建成
1987年3月27日：中国首届特殊奥运会
第一届全运会 中国体育翻开新篇章
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