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《高情商管理》
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情商
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高情商管理
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版权信息
引子 被忽视的“常识”
第一章 绝不能忽视的管理细节——顾客信息
第二章 解开团队困局的死结——提升谈判力
第三章 团队训练的救命稻草——“角色扮演”
第四章 战略对,战术才能行——把握常识、客户和价值
第五章 下好项目的第一步棋——项目开局强调“一见钟情”
第六章 优秀的团队往往“有迹可循”——把握程序
第七章 高效的团队都这样搞定项目
第八章 领导力构建之法
后记 躲进小楼成一统
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